Не будем мудрствовать лукаво о том, что обеспечение высокого уровня материальных характеристик товара первой группы - это то, к чему стремятся все производители или делают таковой вид. Однако, покупатель, действуя в своей непредсказуемой поведенческой модели, при всем очевидном качественном благополучии товара А, может отказаться от его приобретения в сторону менее удачного, но более эффектного конкурента Б. Перед производителем, а скорее даже творцом и автором, благоразумно встает вопрос о том, как удовлетворить покупателя и как “приручить” неосязаемые характеристики второй группы в свою пользу?
Скажем честно, что ответить на этот и подобные вопросы однозначно и полностью достоверно на данном этапе развития науки невозможно. Современные ученые не обладают всей полнотой знаний о том, как устроен мозг человека, почему у индивида есть потребность к самовыражению и красоте, что такое желание творить и создавать что-то новое, и многих других проблемах, поиск решения которых в узкоспециализированных областях только отдаляет от результата, подобно “дроблению теленка на стейки и попытке сбора его в первоначальную форму”.
Так что же делать в такой ситуации? Как правильно сделать выбор, и в какую сторону направить вектор своей эффективности? В первую очередь, мы предлагаем расставить приоритеты и исходить не из понимания, что спрос рождает предложение, а из условия функционирования “экономики ПРЕСЫЩЕНИЯ”, где спрос вашего покупателя может быть изощрен и не истин. Просто представьте, что человек, который отдыхал две недели в отеле, где “все включено”, проголодался, и ему преподносят бурый рис с куском рыбы и моркови на пару и кусочком цельнозернового хлеба. Вряд ли ПОДСОЗНАТЕЛЬНО такой человек сделает выбор в пользу здорового питания и откажется от глазированных свиных или бараньих ребрышек в соусе барбекю с картофельным пюре и салатом из морепродуктов, запиваемых кока-колой со льдом и последующим десертом из шоколадного торта с прослойкой из белого крема с бисквитными палочками и марципановой вишней. Не верю!
Возвращаясь все-таки к вопросу оценки стоимости товара, и принимая во внимание изощренный спрос покупателя, мы предлагаем интеллектуальный подход к маркетингу, базирующегося на развитии компонентов товара.